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建設現場では、一人だけで仕事が完結することはほとんどありません。
電気工事だけを見ても、職長、若手社員、協力業者さんがいます。
さらに現場全体では、建築、設備、内装、消防など、さまざまな業種の人たちが同じ建物をつくっています。
だからこそ最近、改めて感じるのが、
現場では、技術と同じくらいコミュニケーションが大切だということです。
どれだけ施工技術が高くても、情報が伝わっていなければ仕事はうまく進みません。
逆に、きちんと声を掛け合えている現場は、多少予定外のことが起きてもスムーズに対応できるように感じます。
「言った」ではなく「伝わった」まで
現場では毎日、さまざまな情報が動いています。
「明日はこの場所で作業します。」
「図面が変更になりました。」
「この材料がまだ入っていません。」
「ここは他業種と取り合いがあります。」
こうした情報を伝える時に気をつけたいのが、
「自分は言ったから大丈夫」と思わないこと。
です。
言ったことと、相手に伝わったことは違います。
誰に伝える必要があるのか。
相手は内容を理解しているのか。
他にも共有すべき人はいないのか。
そこまで考えて、初めて情報共有になるのだと思います。
小さな一言が、手戻りを防ぐ
例えば作業を始める前に、
「ここ、今日施工して大丈夫ですよね？」
と確認する。
ほんの数十秒の会話です。
しかし、この一言がなければ、施工後に他業種との取り合いが分かり、やり直しになることもあります。
あるいは、
「明日はこの材料を使います。」
と前日に伝えておけば、朝からすぐ作業に入れるかもしれません。
良いコミュニケーションは、会話を増やすことが目的ではありません。
仕事を止めない。
間違いを減らす。
手戻りを防ぐ。
安全につなげる。
そのために必要な情報を、必要なタイミングで伝えることが大切です。
報告が早い人ほど信頼される
これは特に若手社員に伝えたいことです。
仕事でミスをした。
予定より作業が遅れている。
材料が足りない。
分からないことが出てきた。
こういう時ほど、早く報告してほしいと思っています。
問題が小さいうちであれば、職長や先輩も対応できます。
ところが、
「怒られるかもしれない。」
「もう少し自分で何とかしてみよう。」
と報告を遅らせると、問題が大きくなることがあります。
私は、
悪い報告ほど早く伝える人は、信頼できる人
だと思っています。
ミスをしない人になることも大切ですが、何かあった時にすぐ相談できる人になることも同じくらい大切です。
「分からない」と言える現場にしたい
若手社員にとって、現場には分からないことがたくさんあります。
だから、
「分かりません。」
「もう一度教えてください。」
と言うことを恥ずかしいと思う必要はありません。
分からないまま施工する方が、よほど危険です。
そして先輩や職長にも、
質問しやすい雰囲気をつくることも仕事の一つ
だと考えてほしいと思っています。
質問された時に、
「そんなことも分からないのか。」
と言われる現場と、
「どこが分からない？」
と聞いてもらえる現場。
若手の成長スピードは大きく変わると思います。
挨拶や返事も立派なコミュニケーション
コミュニケーションというと、話が上手な人をイメージするかもしれません。
私は、そうではないと思っています。
朝、きちんと挨拶する。
呼ばれたら返事をする。
何かしてもらったら「ありがとうございます」と言う。
作業を離れる時には一言伝える。
こうした当たり前のことの方が大切です。
コミュニケーション能力とは、たくさん話す能力ではなく、相手が安心して一緒に仕事ができる能力。
現場では特にそうだと思います。
良い現場ほど、自然に声が飛び交っている
うまくいっている現場を見ると、社員同士が自然に声を掛け合っています。
「そこ通ります。」
「上で作業しています。」
「これ運びますよ。」
「次、何か必要ですか？」
「ここ終わりました。」
一つひとつは何気ない言葉です。
しかし、その何気ない言葉が安全や段取り、チームワークにつながっています。
逆に、誰も何も言わず、それぞれが自分の仕事だけをしている現場は、ちょっとした認識の違いから問題が起きやすくなります。
良い現場は、良い会話からつくられる。
そんなことを感じます。
人が増えるほど、コミュニケーションは重要になる
トップ電工も社員が増え、現場数も増えてきました。
人数が少なかった頃は、誰が何をしているのか自然と分かりました。
しかし組織が大きくなれば、それだけでは通用しません。
職長から社員へ。
現場から会社へ。
部署から部署へ。
そして先輩から若手へ。
意識して情報をつないでいく必要があります。
これから会社がさらに成長していくためには、施工技術を高めるだけではなく、
「きちんと伝える」「きちんと聞く」「きちんと共有する」
という力も高めていかなければならないと思っています。
特別に話が上手である必要はありません。
まずは、
挨拶する。
返事をする。
分からなければ聞く。
問題があれば早く伝える。
そして相手の話をきちんと聞く。
そこからで十分です。
電気工事は、一人ではできません。
一人ひとりの技術を、チームとして一つの力に変える。
その間をつないでいるものが、コミュニケーションなのだと思います。
良いコミュニケーションが、良いチームをつくる。
良いチームが、良い現場をつくる。
トップ電工でも、そんな現場を一つひとつ増やしていきたいと思います。