AIで商談準備を自動化

営業支援システムのMagic Moment（マジックモーメント、東京・港）は人工知能（AI）を活用して商談準備を自動化するサービスを22日に本格的に始めた。顧客企業が抱える課題を分析し、商品の訴求ポイントなどを立案する。営業担当者1人あたり月約80時間の業務時間削減効果が期待できる。と日経記事にあります。

同社が手掛ける営業支援システムに新機能「Playbook Copilot（プレイブックコパイロット）」を追加した。例えば新規顧客の場合、顧客情報管理（CRM）システムと連携して、顧客企業の取り扱い商材、直面する課題、予算やニーズの強さ、導入予定時期などのデータをAIが分析し、商談を有利に進めるための仮説を構築する。

例えば、過去の受注実績がある大口取引先で既存の商品は売れるが、別の商品の売り方はわからないといった場合でもAIが仮説を立てる。電話による商談内容をAIが要約して自動でメモを作成したり、メール作成などを自動化したりする機能も備える。

商談の仮説までもがAIで予測解析する時代に突入するのですね。。電気工事においてもAIで解決できそうな事は多々あるように感じる記事でした。